FAQ
✦ Bestellung ✦
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, da sich die Mails manchmal dorthin “verirren”. Wenn dort keine Bestellbestätigung ist kann es sein, dass sich ein Tippfehler in deiner E-Mail Adresse eingeschlichen hat. Um das zu überprüfen schreib mir bitte eine Mail an sop@nesaja-design.de.
Aus buchhalterischen und organisatorischen Gründen kann ich deine Bestellung nachträglich leider nicht ändern und auch keine Produkte hinzufügen oder entfernen.
Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde (du noch keine Versandbestätigung bekommen hast) kann ich deine Lieferadresse noch anpassen. Schreib mir dazu eine Mail an shop@nesaja-design.de
Die Inhalte werden sorgfältig verpackt und vor dem Versand auf einwandfreien Zustand geprüft. Durch den unsachgemäßen Umgang auf dem Transportweg kann es vorkommen, dass die Verpackung und der Inhalt Schaden nehmen.
Falls dir beim Wareneingang sichtbare Beschädigungen auffallen, lass dir bitte vom Spediteur / Paketdienst / Kurier den Schaden schriftlich bestätigen und informiere mich umgehend. Teile mir deine Bestellnummer, eine Beschreibung und ein Foto des Schadens mit.
Bitte bewahre im Schadensfall die Verpackung und die beschädigte Ware auf, bis die Angelegenheit vollständig geklärt ist.
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Wenn du deine Bestellung (oder Teile deiner Bestellung) an mich zurückschicken möchtest (auf eigene Kosten), werde ich dir den entsprechenden Betrag zurückerstatten, sobald das Paket bei mir angekommen ist (Bearbeitungszeit ca. 7 Werktage) und die Ware in unbenutztem und einwandfreien Zustand ist.
Die Lieferadresse für die Rücksendung lautet:
nesaja-design
Morchfeldstraße 15
68199 Mannheim
✦ Versand ✦
Ich liefere aktuell nur innerhalb von Deutschland. Wenn du mit deiner Adresse zur Kasse gehen kannst, kann ich an dich versenden. Wenn du mit deiner Adresse nicht zur Kasse gehen kannst, gelten Versandbeschränkungen oder ich kann nicht in deine Region versenden.
Weitere Informationen zum Thema Versand findest du hier. Die Lieferzeiten können jedoch für jedes Produkt variieren. Achte deshalb auf die Lieferzeiten der einzelnen Produkte auf der jeweiligen Produktseite.
Die Verfolgung deiner Bestellung ist ganz einfach. Bitte besuche HIER die Sendungsverfolgungs-Seite und suche mit deiner Bestellnummer, die du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail findest.
Wenn du Probleme haben solltest, kontaktiere mich bitte unter: shop@nesaja-design.de
Aktuell sind nicht alle Produkte deiner Bestellung vorrätig auf Lager. Sobald alle einzelnen Produkte verfügbar sind, werden sie in EINER Lieferung versendet. Teillieferungen sind nicht möglich. Dadurch kann sich die Lieferzeit deiner Bestellung verzögern.
Ab einem Bestellwert von 111 Euro liefere ich innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung berechnet, basierend auf deinem Standort und den bestellten Artikeln. Für die Lieferung innerhalb von Deutschland werden pauschal 6,99 Euro pro Bestellung berechnet.
✦ Nachhaltigkeit & Transparenz ✦
Nachhaltigkeit ist für mich von größter Bedeutung. Alle Printprodukte werden aus nachhaltigem FSC-Papier hergestellt und ich nutze Nachhaltige, umweltfreundliche Verpackungen.
Ich vermeide Massendruck und konzentriere mich auf kleine, qualitativ hochwertige Druckauflagen. Ich drucke meine Produkte in Deutschland mit verschiedenen Druckereien.
Alle Artikel, die die Qualitätskontrolle nicht bestehen, beschädigt sind oder nicht meinen Standards entsprechen, landen nicht im Mülleimer. Sie werden gespendet.
Ich versende plastikfrei, wo immer ich kann.
Kalender & Poster: Der Versand erfolgt in gepolsterten Post-Consumer-Taschen oder Kartons.
Mein Ziel ist es, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten, und verwende daher keine Luftpolsterfolie oder Einwegkunststoffe.
Ich drucke meine Produkte in Deutschland mit verschiedenen online-Druckereien. Ich vermeide Massendruck und konzentriere mich auf kleine, qualitativ hochwertige Druckauflagen.
